一、服务理念：关怀顾客，感同身受
　　二、服务原则：热情待人，立即办理
　　三、服务准则：品质优先，客户满意

　　四、服务细节：

　　1、HOLIKE送货上门安装：
　　　　a. 市区内提供免费送货上门安装；
　　　　b. 市区外收取适当运费及陆桥费送货上门安装。

2、HOLIKE系列产品的品质保证期：
　　　　客户购买的HOLIKE系列产品享受五年的免费保修,终身维护.

　　3、HOLIKE系列产品在品质保证期内：
　　　　a. 属于质量问题，免费维修（在无法维修的情况下更换同类型或相近类型产品）；
　　　　b. 属于非质量问题，免费维修，有偿更换零配件。

　　4、HOLIKE系列产品在品质保证期外：
　　　　有偿提供HOLIKE系列产品的终身维护。

　　5、上门服务时效：
　　a. 在工作日内，市区24小时服务到位，市区外48小时服务到位；
　　b. 偏远地区或特殊情况与客户电话预约服务时间。

　　6、开通服务热线：
　　HOLIKE系列产品用户有售后服务需求或对售后服务工作不满意，请拨打全国消费者免费服务热线8008306878（2个工作日内给与回复）